سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش

علت آن‌که متولد شدیم و به این دنیا آمده‌ایم این است که اثری ماندگار و جاویدان از خود در دنیا بگذاریم..(استفان لاندین، هری پل، جان کریستنسن)

انتشارات سازمان مديريت فرا
  صفحه اصلي سازمان مديريت فرا
  درباره مديريت فرا و نشر فرا
  كانون نشر و مديريت فرا
  اخبار نشر و مديريت فرا
  ارتباط با سازمان مديريت و نشر فرا
  شرايط و مقررات سايت / انتقادات و پيشنهادات
  فرم عضويت در سايت فرا
  فرم اشتراك آنلاين ماهنامه گزيده مديريت
  درگاه پرداخت اينترنتي آنلاين سازمان فرا
  خلاصه كتابهاي انتشارات مديريت فرا
  روزنامه های امروز

جستجو در سايت فرا :
چنانچه در عبارت مورد جستجو حرف ی وجود دارد از ی فارسی و ِي عربی استفاده نمایید.
جستجوي پيشرفته:


پذيرش اعضا

شناسه

 
 

رمز عبور

 
 
ذخيره شود
 

 
 

  عنوان مقاله : چه کسی به آن هتل پنج‌ستاره داده است؟ نگهبان...

Article Title: Who Gave That Hotel Five Stars? The Conciergw
Author:
تعداد صفحات:

  خلاصه مقاله
رسانه‌های اجتماعی
ترجمه شیرین ناظرزاده

چه کسی به آن هتل پنج‌ستاره داده است؟ نگهبان...

Who Gave That Hotel Five Stars? The Conciergw…

By Dina Mayzlin/ Yaniv Dover/ Judith Chevalier

نوشته دینا مایزلین، یانیو داور و جودیت شوالیه{1}

این سوال برای هر کسی پیش آمده که یک وعده غذایی بد را در رستورانی تجربه کرده که مدح آن‌ها در سایت‌هایی مانند یلپ گفته شده است. آیا مرورهای کاربران توسط مشتریان واقعی نوشته شده یا کار خود رستوران‌ها و هتل‌هاست؟ دانستن این موضوع مشکل است. بسیاری از مرورها به‌صورت ناشناس ثبت می‌شوند و کشف جعلی‌بودن آن‌ها، تنها با خواندن مرورها آسان نیست. اما پژوهش جدیدی به ما کمک می‌کند بفهمیم در کدام کسب‌وکارها احتمال نظرات ساختگي وجود دارد.

ما بر هتل‌ها تمرکز کردیم و از دو سایت نظرخواهی با دو رویکرد متفاوت بهره گرفتیم. هر کسی می‌تواند نظرش را در تریپ‌ادوایزر قرار دهد، اما تنها کسانی می‌توانند در اکسپدیا نظر بدهند که پیش‌تر در هتلی اتاقی رزرو کرده باشند. قبل از مرور داده‌ها فرض کردیم که منفعت خالص حاصل از نظرات مثبت برای هتل‌های منفرد با مالکین تک‌دارایی[2]، بیش‌ترین و برای هتل‌های زنجیره‌ای نام‌دار با مالکین چنددارایی، کم‌ترین است. ضایع‌شدن شهرت ناشي از گرفتار شدن در نظرات ساختگي براي مالکان چنددارایی بیش‌تر است. سپس نشان دادیم هتل‌های کوچک و مستقل، برای دستکاری در نظرات (هم با تعريف و تمجید از هتل‌هاي خودشان و هم از ضایع‌کردن رقبا) مستعدترند.

برای آزمایش این نظریه از اطلاعات پژوهش بازار در 2931 هتل آمریکایی استفاده کردیم تا تمایز میان هتل‌های مستقل و زنجیره‌ای و مالکان تک‌دارایی و چنددارایی را تشخیص دهیم. سپس اطلاعات این هتل‌ها را از تریپ‌ادوایزر و اکسپدیا استخراج کردیم. تمام نظرات متنی و نظرات ستاره‌دار را جمع‌آوری کردیم. به دلیل سیاست سختگیرانه اکسپدیا انتظار داشتیم نظرات جعلی در تریپ‌ادوایزر شایع‌تر باشد.



[1]دینا مایزلین، دانشیار دانشكده کسب‌وکار یو.سی.اس مارشال، یانیو داور، استادیار دانشكده کسب‌وکار تاک وابسته به كالج دارتموت و جودیت شوالیه، استاد اقتصاد و مدیریت مالی در مدرسه مدیریت يیل است.

[2]. single-property





تمام حقوق مادي و معنوي مطالب اين سايت براي «سازمان مديريت فرا» محفوظ است
Powered By Azadi Network