سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش

هنوز هم مبنای اقدامات مدیریتی حاکم بر اغلب سازمان‏ها مجموعه‏ای از اصول نخ‏نماست که ردشان را در سحرگاه انقلاب صنعتی می‏توان یافت. .(گری همل)

انتشارات سازمان مديريت فرا
  صفحه اصلي سازمان مديريت فرا
  درباره مديريت فرا و نشر فرا
  كانون نشر و مديريت فرا
  اخبار نشر و مديريت فرا
  ارتباط با سازمان مديريت و نشر فرا
  شرايط و مقررات سايت / انتقادات و پيشنهادات
  فرم عضويت در سايت فرا
  فرم اشتراك آنلاين ماهنامه گزيده مديريت
  درگاه پرداخت اينترنتي آنلاين سازمان فرا
  خلاصه كتابهاي انتشارات مديريت فرا
  روزنامه های امروز

جستجو در سايت فرا :
چنانچه در عبارت مورد جستجو حرف ی وجود دارد از ی فارسی و ِي عربی استفاده نمایید.
جستجوي پيشرفته:


پذيرش اعضا

شناسه

 
 

رمز عبور

 
 
ذخيره شود
 

 
 

  عنوان مقاله : هنگام استخدام ابتدا آزمون بگيريد، سپس مصاحبه كنيد

Article Title: When Hiring, First Test, and Then Interview
Author:
تعداد صفحات:

  خلاصه مقاله

هنگام استخدام ابتدا آزمون بگيريد، سپس مصاحبه كنيد

When Hiring, First Test, and Then Interview

By John Bateson/ Jochen Wirtz/ Eugene Burke/ Carly Vaughan[1]

بسياري از شركت‌هاي خدماتي به دنبال جذب كارمندان ماهر و جذاب هستند تا مشتريان خود را راضي كنند، اما يافتن اين افراد ممكن است هزينه‌بر باشد. در برخي صنايع، نرخ جابه‌جایی[2] مشتریان ساليانه از پنجاه درصد هم فراتر مي‌رود. بازارهاي ضعيف نيروي كار و نرم‌افزارهاي برخط با يك كليك استخدام شويد، بار شركت‌ها را زياد كرده‌اند و ممكن است براي يك موقعيت شغلي با هزاران داوطلب مواجه شوند. صنعت مركز تماس تلفني بريتانيا را در نظر گيريد:‌ در سال 2012، هفت‌ميليون نفر براي 260هزار شغل تقاضا دادند.

            بيش‌تر شركت‌ها نظامی استاندارد براي استخدام دارند. فرایند استخدام با مطالعه رزومه افراد شروع مي‌شود، در ادامه با نامزدهاي محتمل مصاحبه‌هايي به‌صورت حضوري يا تلفني انجام مي‌شوند، سپس آزمون‌هاي مختلفي مانند آزمون‌هاي هوش‌سنجي برگزار مي‌شود تا بهترين و مناسب‌ترين داوطلب مشخص شود.

            پژوهش ما نشان مي‌دهد چنين رويكردی، يك رويكرد وارونه است. بسياري از شركت‌هاي خدماتي مانند خرده‌فروشان، مراكز تلفني و شركت‌هاي امنيتي، مي‌توانند هزينه‌هاي خود را كاهش داده و با برگزاري آزمون‌هاي هوش‌سنجي كوتاه و مبتنی بر وب در نخستين قدم بررسی، افراد بهتري را استخدام كنند. اين گونه آزمون‌ها با حذف موثر داوطلباني كه شرايط مناسبي ندارند، تعداد انتخاب‌هاي نهايي را برای ورود به مرحله بعدي استخدام كه هزينه‌برتر است كاهش مي‌دهند.



[1]. جان بیتسون، استاد مدعو دانشکده کسب‌وکار دانشگاه سیتی لندن است.جوچن ویرتز، استاد بازاریابی در دانشگاه نشنال سنگاپور است. یوجین برک، مدیر ارشد علم و تجزیه‌وتحلیل و کارلی واگان، رییس توسعه خدمات در گروه اس.اچ.ال هستند.

[2]. churn




تمام حقوق مادي و معنوي مطالب اين سايت براي «سازمان مديريت فرا» محفوظ است
Powered By Azadi Network