سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش سايت مديريت فرا، مشاوره آموزش

مشکل در ایجاد تحول، رفتار کسانی است که تغییر پر شتاب جهان را نادیده می‌گیرند، کسانی که از ترس مشکلات سفر درجا خشک شده‌اند، کسانی که تنها بلدند بنالند..(جان کاتر- دان کوهن)

انتشارات سازمان مديريت فرا
  صفحه اصلي سازمان مديريت فرا
  درباره مديريت فرا و نشر فرا
  كانون نشر و مديريت فرا
  اخبار نشر و مديريت فرا
  ارتباط با سازمان مديريت و نشر فرا
  شرايط و مقررات سايت / انتقادات و پيشنهادات
  فرم عضويت در سايت فرا
  فرم اشتراك آنلاين ماهنامه گزيده مديريت
  درگاه پرداخت اينترنتي آنلاين سازمان فرا
  خلاصه كتابهاي انتشارات مديريت فرا
  روزنامه های امروز

جستجو در سايت فرا :
چنانچه در عبارت مورد جستجو حرف ی وجود دارد از ی فارسی و ِي عربی استفاده نمایید.
جستجوي پيشرفته:


پذيرش اعضا

شناسه

 
 

رمز عبور

 
 
ذخيره شود
 



 
 

  عنوان مقاله : شرکت‏ های خدمات حرفه‏ ای برای رشد باید چه کنند

Article Title: What Professional Service Firms Must Do to Thrive
Author:
تعداد صفحات:

  خلاصه مقاله
شرکت‏ های خدمات حرفه‏ ای برای رشد باید چه کنند What Professional Service Firms Must Do to Thrive Ashish Nanda/ Das Narayandas نوشته اشیش ناندا و داس نارایانداس ترجمه دکتر حامد محمدی ‏شهرودی و آرش غفاری در خلال رکود اقتصادی، شرکت‏های مشاوره، حقوقی و حسابداری، تنها برای روشن نگه داشتن چراغ کسب ‏و‏کار، اغلب شروع به ارائه خدمات و گرفتن مشتریانی می‏کنند که در واقع نباید این‏کارها را بکنند. این مسیر خطرناک است. اگر اقدام‏های یک شرکت دارای ترکیبی پراکنده از مشتری‏ها و جهت‏گیری‏ های استراتژیک نامشخص باشد، باعث تضعیف نمایه شرکت و منجر به تضاد‏های داخلی به‏ ویژه در مورد مسیر حرکتی سازمان در آینده می‏شود. این مقاله دو ابزار ارائه می‏دهد که شرکت‏های خدمات حرفه‏ای می‏توانند از آن‏ها برای مدیریت ترکیب مشتریان و بهینه‏ سازی موقعیت استراتژیک خود استفاده کنند. نخستین ابزار، طیف اقدام است. تمام اقدامات روی پیوستاری از پیچیدگی («مقدمات» تا «علم موشک») قرار می‏گیرند، از هر موقعیتی در این طیف می‏تواند سودآور باشد، گرچه نیروهای محرک سودآوری هنگام حرکت در طول آن تغییر می‏کنند: همچنان که توانایی‏ ها و مهارت‏های مورد نیاز هم تغییر می‏کنند. اقدام‏های موفق، موقعیت واقعی خود را روی طیف درک می‏کنند و می‏دانند از کدام اهرم‏های عملکرد باید استفاده کنند. ابزار دوم، ماتریس مجموعه مشتری‏هاست که مشتریان را بر اساس هزینه خدمت و تمایل به پرداخت به چهار دسته تقسیم می‏کند. شرکت‏ها به‏ جای این‏که مشتری‏ها را در این چهار دسته ‏بندی قرار دهند، باید تلاش‏های خود را بیش‏تر بر جذب و فراگیری متمرکز کنند و استراتژی‏های مختلف ارتباطی را با هر نوع مشخص از مشتری دنبال کنند.




تمام حقوق مادي و معنوي مطالب اين سايت براي «سازمان مديريت فرا» محفوظ است
Powered By Azadi Network